1: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [US] 2018/03/29(木) 07:04:55.54 ID:/SfgwZ5N0
あいさつの仕方が悪いと謝罪要求も 増えるクレーマーに苦慮 旭川市役所、全部局で調査開始
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180329-00010000-doshin-hok
 旭川市は、苦情などの際に職員に対して暴言を浴びせたり、過大な要求をするクレーマー対策に苦慮している。職員に常習的に暴言を繰り返した女性について、市は昨年11月、コンプライアンス条例に基づく不当要求行為に初めて認定した。ストレスがたまりがちな社会情勢を背景に、こうしたケースは増えているとみられ、市は新年度、庁内の全部局を対象とした調査をまとめる。

 市によると、女性は少なくとも昨年5~8月の間に庁舎内や電話で暴言や過大な要求を繰り返し、業務を60時間滞らせた。「対応が悪い」などと職員に謝罪を迫り、昨年7月には休日出勤の職員に8時間連続で電話応対させたという。このため市は2008年4月に制定した同条例に基づき、不当要求行為に認定した。

 条例は、市民らによる暴力や暴言を伴う不当な要求から職員を守るのが狙い。副市長と部長ら6人でつくる委員会が協議して認定する。強制力はないが、市長は認定された人に警告を発することができる。今回のケースでは認定後、職員が女性宅を訪れ、文書を渡そうとしたが、破り捨てられたという。

 こうした市民による暴言や過大な要求は後を絶たない。「職員のあいさつの仕方が悪い」「市長への手紙の返信に、時候のあいさつが抜けている」などとして謝罪を求められたり、職員が暴力を振るわれたりする悪質なケースもあった。
(詳しくはソース元でご確認ください)


claimer_obasan
3: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [DE] 2018/03/29(木) 07:06:43.29 ID:KCzfSYUj0
警官常住させとけや

4: 名無しさん@涙目です。(茸) [KR] 2018/03/29(木) 07:06:47.01 ID:bRHolJdT0
無視するか警察呼ぶしかない。

10: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/03/29(木) 07:10:02.46 ID:YRvdNmzQ0
いつもの
no title

15: 名無しさん@涙目です。(東京都) [CN] 2018/03/29(木) 07:12:26.10 ID:XjgL6g0H0
>>10
台詞だけはかっこいいよなラーメンハゲ

18: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/03/29(木) 07:14:21.95 ID:jssHZWMA0
>>15
人を憎んでハゲをにくまず(´・ω・`)

11: 名無しさん@涙目です。(新潟県) [US] 2018/03/29(木) 07:10:14.32 ID:LmnR3rJ+0
八時間て凄いな途中で受話器置いてラジオ代わりになってるだろ

13: 名無しさん@涙目です。(福岡県) [AU] 2018/03/29(木) 07:11:21.95 ID:82YnKHUe0
どうせ無職なんだろうな
まともな仕事してたら相手も消費者って考える

14: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2018/03/29(木) 07:11:57.06 ID:64C9+uGH0
捕まったら「寂しかった」とかほざくんだろうな。

23: 名無しさん@涙目です。(茨城県【緊急地震:和歌山県北部M3.5最大震度3】) [ニダ] 2018/03/29(木) 07:21:49.36 ID:xdgpze7s0
公務員だが、電話だと仕事に関係なければ切るけどな。
(すぐかけ直してくるんだろうが)
同僚は固定電話どうしなのに「あれ、電波が悪いな~、もしもし」とか言って切ったとかw

25: 名無しさん@涙目です。(空【緊急地震:和歌山県北部M3.5最大震度3】) [US] 2018/03/29(木) 07:23:15.50 ID:E5CwBC6u0
ヤバイやつは6時間電話で激昂し続けたりらしい
ちなみにクレーム内容は昼飯食うなだと

28: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [CN] 2018/03/29(木) 07:24:55.74 ID:c45f6y8b0
無駄にキレる高齢者増えてるけど、なんなんあれ
ちょっと痴呆入ってる?

33: 名無しさん@涙目です。(愛知県) [BE] 2018/03/29(木) 07:28:31.06 ID:HraZg47l0
業務妨害で裁判起こして賠償金を
請求するといいよ。
実例が出ればびびるし。

40: 名無しさん@涙目です。(茸) [FR] 2018/03/29(木) 07:40:42.96 ID:9o+OWhr40
公務員だけど、市役所ってのは、絶対にやり返してこないサンドバッグと認識されている感がある。

45: 名無しさん@涙目です。(兵庫県) [US] 2018/03/29(木) 07:49:21.65 ID:aekb5zgQ0
>>40
俺も市役所職員だけどこれはある
市役所職員は絶対言い返してこないと思ってるから強気でくるクレーマー多い

41: 名無しさん@涙目です。(兵庫県) [ニダ] 2018/03/29(木) 07:45:37.70 ID:tvM6xEDO0
ストレス発散目的やろなぁ
怒鳴り散らしたいだけのやつ
ツイッターやら某巨大掲示板にもいるよなぁ

43: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [US] 2018/03/29(木) 07:47:08.44 ID:1e1hvy980
時候の挨拶なんて、最も無意味な部類だろ(´・ω・`)

46: 名無しさん@涙目です。(東京都) [EG] 2018/03/29(木) 07:50:57.97 ID:s2v9BXG70
エスカレートするとメールや電話でなく
本人が直接乗り込んでくるよな
あれ仕事滞るからやめてほしいわ
電話だと適当に受け答えしながら
仕事できるんだが

54: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/03/29(木) 08:04:58.02 ID:34sKmTXc0
クレーム言うのは間違いなく老害だな
1日8時間も電話対応させるとか相当暇人じゃないとムリ

61: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [US] 2018/03/29(木) 08:20:10.43 ID:7UCvSBiR0
日本人は「一人の意見も大切な意見」と、大声のキチガイを優遇しすぎたもんな
と言っても、一般人は意見を言わないで耐えるし
バランス感覚の難しい国民だよな

65: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [GB] 2018/03/29(木) 08:24:10.24 ID:udAUWYds0
市役所で「税金でメシ食ってる分際でその態度はなんだ!」って怒鳴るナマポ

78: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [ニダ] 2018/03/29(木) 11:12:24.96 ID:Oz7m2Lqs0
威張りたい
自慢したい
チヤホヤされたい
一方的にやっつけたい
一目置かれたい

80: 名無しさん@涙目です。(鳥取県) [FR] 2018/03/29(木) 11:37:25.56 ID:NsDUEkCZ0
日本てむかしからこうだっけ

81: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [GB] 2018/03/29(木) 12:19:09.45 ID:7dDCvl2f0
クレームで60時間も業務を滞らせ、8時間連続で電話対応…
もうなにかの病気だろ
8時間もの長電話でずーっと怒り続けるって、本人もめちゃくちゃ体力使うし大変だろ
普通に精神病院に強制入院させるレベル

90: 名無しさん@涙目です。(茸) [ニダ] 2018/03/29(木) 16:33:14.98 ID:MWtihHvS0
市役所職員大集合やな
かく言う私も3月まで市役所職員

市町村レベルだと御用聞きが票につながるから
議員もヤクザみたいになるし、市長も票持ってる人の言うことを通す
市長に言うぞはお決まりの文句やね
どうぞ言ってくださいって心の中で思ってる

トップダウン命令なら補正予算も随意契約も特急で‥
あ、玄関誰か来たんかな?

引用元: http://hayabusa9.2ch.sc/test/read.cgi/news/1522274695/