1: 名無しさん@涙目です。(兵庫県) [US] 2019/06/17(月) 18:00:39.23 ID:Zz9gSR030 
顧客や取引先からの悪質なクレームや理不尽な要求などカスタマーハラスメント(カスハラ)が最近3年間で増えた-。会社の苦情対応の担当者や経験者の55・8%がこう感じ
ていることが17日、民間調査で分かった。

 一方で社員を守るための顧客対応マニュアルがあるとの回答は31・4%にとどまり、企業の対策が遅れている実態も浮かび上がった。政府は相談体制整備など企業が取り組む
べき対応策を来春までに指針で示す方針だ。

 調査は企業の危機管理コンサルティング会社エス・ピー・ネットワーク(東京)が5月にインターネットで実施。クレーム対応の経験がある男女計1030人が回答した。
https://www.kobe-np.co.jp/news/zenkoku/compact/201906/0012435631.shtml
claimer_obasan

2: 名無しさん@涙目です。(コロン諸島) [US] 2019/06/17(月) 18:02:12.12 ID:wfNj/KoyO
ど、どどどどど

99: 名無しさん@涙目です。(長野県) [US] 2019/06/18(火) 17:51:15.66 ID:d1KSv0gs0
>>2
落ち着け童貞
誰もお前が童貞なんて言ってないから…

12: 名無しさん@涙目です。(光) [IN] 2019/06/17(月) 18:11:26.56 ID:jwqwlhkv0
最近のジジババが本当に酷い。客は神、サービスは無料とかいまだに思い込んでる。

29: 名無しさん@涙目です。(徳島県) [IT] 2019/06/17(月) 18:41:55.42 ID:R/rY4wvO0
>>12
ジジババは最初に説明された条件を丸っと忘れて
そんなの聞いてないって言い出す

136: ベーコロン(庭) [DE] 2019/06/20(木) 10:24:53.90 ID:1+s/AaT/0
>>12
まじでこれ。
昔は無料だったと一時間説教たれてくる神様の多いことよ。

20: 名無しさん@涙目です。(ジパング) [US] 2019/06/17(月) 18:18:57.58 ID:YVQe0WYO0
言うこと聞かなかったら炎上させればいいと思って掛けてくるからな

21: 名無しさん@涙目です。(家) [TW] 2019/06/17(月) 18:19:26.70 ID:frlYEupo0
苦情担当なんてAIにやらせれば良いね

35: 名無しさん@涙目です。(光) [EG] 2019/06/17(月) 18:46:20.60 ID:OtoHe+QO0
パソコンショップでメール設定1000円とかあるじゃん?
ここだと情弱商法だって叩かれてた貼り紙
あれはそう書いておかないと延々とジジババがサービスしろってゴネてくるからなんだよ
高齢者の特徴として何でも形あるもの以外はタダでサービスされるのが当たり前だと思ってるから

57: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2019/06/17(月) 22:18:45.24 ID:6HC1V/nD0
>>35
この間ケータイ屋で、キャリアまったく関係ないアプリのこと聞こうとして断られて揉めてる人いたわ
店の人からしたら自分のとこ関係ないサービスのことなんて知ったこっちゃないよなー

56: 名無しさん@涙目です。(光) [KR] 2019/06/17(月) 20:39:43.45 ID:HVLMQQ/g0
いっそ殴ってくれた方が警備員呼べるし

58: 名無しさん@涙目です。(SB-Android) [ニダ] 2019/06/18(火) 00:33:41.07 ID:1NZptgmY0
ひと言「頃すぞ!」とおっしゃっていただくだけでいいんですけどねえ。

61: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [ニダ] 2019/06/18(火) 04:52:22.18 ID:s9sbcbMx0
バスが2分遅れたと、運転手にキレてかかるジジイが車内で騒いだせいで、
バスが更に5分遅れた。

64: 名無しさん@涙目です。(秋) [US] 2019/06/18(火) 06:39:36.90 ID:f6uRNAa60
パソコンやスマホ絡みは揉める
社会人1人拘束したら下手なスマホの単価を超えてしまう人件費がかかるのに老人は平気でがっつり拘束しようとする

85: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [EU] 2019/06/18(火) 12:46:43.00 ID:ijhzjuSc0
大阪の真ん中にあるデバートで働いてる母親は、関係ない階の売り場も説明できるのは当たり前、
周辺の主要な駅、郵便局、銀行なんかの道筋をすぐ答えられるようにしてるって言ってた
プロだなぁとは思ったけど、こういうのが助長していったんだろな

88: 名無しさん@涙目です。(滋賀県) [US] 2019/06/18(火) 12:56:45.27 ID:JU37ViVG0
大阪でコルセンにいた時、電話口で苦情を言うだけでは収まりきらなかったBBAが所在地を調べあげて殴り込みに来たことがあった
度を超えたクレーマーって羞恥心ないのな

100: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2019/06/18(火) 20:29:25.18 ID:iD4dsBv00
それに疲れて接客業辞めたわ
説明をする前に値引き交渉とかネットの価格に合わせろだとか

103: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [ニダ] 2019/06/18(火) 22:04:17.01 ID:kpGdLwtI0
昨日いつも買ってるうどんが無い
っつーてじいさんに何十分も絡まれて
朝からテンションめっちゃ下がった
この店はいつもアカンもう来ないぞ!
って言いながら頻繁にやってくるから面倒で仕方ない

104: 名無しさん@涙目です。(庭) [VN] 2019/06/18(火) 22:04:41.93 ID:ncwDdpH50
ゴールドジムの投書貼り出し。
「ここは朝日新聞しか置いてない。スポーツジムなんだからスポーツ新聞も置くべきだ。他のジムは置いてある。」

だったらその他のジム行けよ、と思った。

106: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [ニダ] 2019/06/18(火) 22:19:46.10 ID:kpGdLwtI0
期限切れわざと買って食べてからレシートと包装持ってきて
返金要求&長時間店員罵倒する常連とかいる
こっちに落ち度があるから強くでられないけど
たかが数百円でそこまでするかとは思う

109: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [ヌコ] 2019/06/19(水) 02:11:21.31 ID:CTlTsuZ40
>>106
変な味がするから返金して欲しいって電話が来たのでレシートと現物をお店に持って来て下さいって言ったら空の容器持ってきて
中身はどうしましたか?って聞いたら食ったとか言うしレシート昨日のだしっていう老人はいる

126: ミーコロン(光) [US] 2019/06/19(水) 23:46:15.93 ID:uemFr2vG0
仕事上で付き合いのあった自営で金持ちの爺さんは普段はいい人なんだが
食事に付き合って一緒に店に行くと店員に対する対応がひどい場合がたまにあって
こっちまで気を使うから今でも誘ってくるけどもう付き合いを避けてる 

先日もドコモに行ったときに何かでちょっと揉めたらしく

「俺がこの会社に今まで幾ら払ってきたと思ってんだ
携帯が出回りだした最初の頃はすごく高かったんだぞ!馬鹿野郎」と
窓口の女の店員相手に言ってきてやったとドヤ顔で教えてくれたり

さすがにたまりかねて、ドコモの窓口の姉ちゃんなんかその頃まだ生まれてないんじゃないの
それに契約は押し売りされたわけでもなく自分から店に行って契約したんだろと言ったら黙ってたけど

孫みたいな年齢の娘に暴言吐いたのを武勇伝みたいに自慢しやがって 恥を知れって

138: MOWくん(東京都) [DE] 2019/06/20(木) 10:50:22.22 ID:quA+nNbh0
クレームは貧しさの現れなんだよなあ。
金があって余裕のある生活をすれば、よほどのことがなきゃ、流すことができる。

引用元: http://hayabusa9.2ch.sc/test/read.cgi/news/1560762039/