1: カナダオオヤマネコ(ジパング) [TW] 2020/01/01(水) 11:36:20.05 ID:3DK1SDYa0
「どうしてこんなものを!?」…ホテル業界が悩む、備品の持ち帰り問題…実情を関係者に聞いた

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191231-11002490-maidonans-life

年末年始を旅先のホテルで過ごされる方も多いと思いますが、実はホテル業界が悩んでいるのが、宿泊客の方々による備品の持ち帰り問題。インバウンドを含めて多彩な人が宿泊するようになり、マナーの考え方も多様化。中には「どうしてこんなものを持って帰るの?」とホテル側が驚くケースもあるそうです。関係者に実情を聞きました。

【写真】地震が起きたときは、こんなものが多く持ち帰られました

■そもそもホテルに宿泊して、持って帰っていいものは何なの?

…歯ブラシや小分けにされている使い切りのシャンプーやリンス、使い捨てのスリッパなどは、「消耗品」なので持ち帰りできますが、消耗品以外は原則的には持ち帰りができないようです。

「シャンプーやリンスでもディスペンサーにセットされているものはだめですが、インバウンドのお客様の中には持って帰られてしまう方もいますね。タオルもクリーニングをして使っているので、持ち帰りはできません」

「タオルの持ち帰りは昔から課題ですよね。旅館だと薄いタオルは持ち帰りができたりするので、それと同じだと考えておられるお客様もいらっしゃるようです」

「タオルは実はホテルのものではなく、契約をしているリネン業者のものなのです。ホテル側として客室清掃の際に枚数がそろっているかなど、細かく確認できているわけではありませんが、持ち帰りはご遠慮いただきたいです」
(以下ソース元で)


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6: オシキャット(群馬県) [CN] 2020/01/01(水) 11:38:53.77 ID:gpL8HRic0
バスタオルって安物でも900円するからな

9: コドコド(中部地方) [US] 2020/01/01(水) 11:39:13.93 ID:toV/88iF0
チェックアウト時に確認すりゃいいだろ
それまで保障金でも取っとけばいい

252: アンデスネコ(ジパング) [ヌコ] 2020/01/01(水) 15:06:30.39 ID:wRgK34Um0
>>9
チェックアウト時に確認させて何も鞄から出なかったら疑われて傷ついたって損害賠償金ゆする輩もいるんだよ。

12: ラガマフィン(三重県) [US] 2020/01/01(水) 11:39:40.32 ID:l8OCO3XO0
>ホテル側として客室清掃の際に枚数がそろっているかなど、細かく確認できているわけではありませんが

ザルかよww

74: マヌルネコ(埼玉県) [UY] 2020/01/01(水) 12:07:35.00 ID:5JSfWzKp0
>>12
リネン工場とホテルで働いた事あるけど、使用済みをデカい袋100L
くらいの袋にバンバン詰めてゆくのよ。リネン屋的には数えて返して
欲しいけどそういう契約すると数えなくていい契約する他社に仕事取られちゃうから。

107: ラガマフィン(三重県) [US] 2020/01/01(水) 12:17:39.95 ID:l8OCO3XO0
>>74
ああ。リネン業者がそういう下の立場で泣き寝入りしているのね


ならバスタオル持って行っても、ホテルが後から訴えたり請求してこないわけだ。
実質取り放題でいいわけだな

119: マヌルネコ(埼玉県) [UY] 2020/01/01(水) 12:22:18.32 ID:5JSfWzKp0
>>107
何回か一回はリネン会社側でカウントしていて、差額をホテルに請求していたと思う。
(初回に納品した分から1か月後とかに納品で足らなくなった分)

その差額請求されてもホテルにとってはカウントする手間の方が大きいようだ。
チェックアウト後の3時間とかで全部屋キレイにする訳だからな。

24: マンチカン(東京都) [DE] 2020/01/01(水) 11:44:51.42 ID:5MaIR/FE0
昭和の田舎モンは持って帰るのがステータスだったよ
今では考えられんけど

41: ノルウェージャンフォレストキャット (愛媛県) [BR] 2020/01/01(水) 11:50:47.28 ID:W9nhW1Jn0
田舎の旅館なんかは東京から来た客が置物持って帰るから困ってるらしい。

54: イリオモテヤマネコ(ジパング) [US] 2020/01/01(水) 11:56:57.50 ID:gj7BKxzi0
備品にタグ仕込んでおけばいい
タオルもタグ付きにしてロビでチェック
意外と金持ちぶった偉そうな人がやってる

76: ツシマヤマネコ(神奈川県) [US] 2020/01/01(水) 12:08:34.00 ID:52eTqUcx0
>>54
> 備品にタグ仕込んでおけばいい

そういう時代になってもおかしくないな

129: ボンベイ(高知県) [US] 2020/01/01(水) 12:29:59.66 ID:dSf8Snzs0
タオルやおしぼりのリネンはホテルによってまちまちだが、
持って帰らないのが基本だと思ってれば間違いないよ

ウチの場合、ハンドタオルやフェイルタオルなどの小物は自社で大量格安で名入りタオル作って
リネン会社にクリーニングして貰ってる
だから基本持ち帰りOKのスタンスで、プランによってはサービスでタオル付けてますとアピールしてるし、
客が1回使ったものは社内で雑巾にしたりして客用に使いまわしはしない

バスマットなんかはリネン会社からのレンタルなんで持って帰られて無くなると
コスト的にも手間的(次の客用のセッティングに間に合わなかったり)にも無茶苦茶痛い

133: ヨーロッパヤマネコ(京都府) [US] 2020/01/01(水) 12:32:04.17 ID:CG5alrIr0
最近はインバウンド客向けホテルは各部屋に持ち帰っていい備品一覧表置いてるな
確信犯でパクる奴には効果ないけど持ち帰っちゃダメなんて知らなかったニダって言い訳は防げるか

139: アメリカンボブテイル(山梨県) [TR] 2020/01/01(水) 12:35:55.46 ID:j5he0bdK0
人のものを勝手に持ち帰ることに抵抗が無い
しかもそれがサービスに含まれていると思い込んでる輩が一定数いることに驚きを隠せない

204: 猫又(福岡県) [US] 2020/01/01(水) 13:17:12.22 ID:0Fe4BSmR0
デポジットが必要なんやろ

引用元: http://hayabusa9.2ch.sc/test/read.cgi/news/1577846180/